Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana 19klwin menguruskan data peribadi anda dari mula hingga akhir.
Komitmen Privasi Kami
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 19klwin dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada maklumat berlebihan atau data yang tidak relevan dikumpul tanpa sebab yang jelas.
Anda berhak mengakses, meminda, atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan privasi kami.
19klwin tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial lain tanpa kebenaran anda.
Data disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja yang boleh mengakses data ahli, dan hanya untuk tujuan khidmat pelanggan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, 19klwin akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan sesuai dengan obligasi undang-undang yang berkuat kuasa.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 19klwin termasuk laman web 19klwin.net, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
19klwin ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.
Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang tinggi. Oleh itu, kami berkomited untuk bersikap telus tentang jenis data yang kami kumpul, mengapa kami mengumpulnya, dan bagaimana kami menggunakannya – dalam bahasa yang mudah difahami, bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan privasi kami sedia untuk membantu. Butiran hubungan terdapat di bahagian akhir dokumen ini.
19klwin mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan jenis data yang dikumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Kaedah Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat rumah | Pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, rekod transaksi | Proses deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Log permainan, sejarah pertaruhan, masa sesi | Aktiviti dalam platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Sistem automatik, kuki |
| Data Komunikasi | Rekod Live Chat, pertanyaan sokongan | Saluran komunikasi platform |
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Data kewangan seperti nombor kad kredit penuh tidak disimpan oleh 19klwin – ia diproses terus oleh gateway pembayaran berlesen yang terpisah.
Data peribadi yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
Pemasaran: Kami mungkin menggunakan e-mel anda untuk menghantar maklumat promosi dan bonus yang relevan. Anda boleh berhenti daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "nyahlanggan" dalam e-mel atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan didasari oleh sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010:
19klwin tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak ketiga dalam keadaan-keadaan terhad berikut:
Pemindahan Antarabangsa: Sesetengah penyedia perkhidmatan kami mungkin berada di luar Malaysia. Dalam kes tersebut, kami memastikan perlindungan data yang setara dengan piawaian PDPA Malaysia melalui perjanjian pemprosesan data yang sesuai sebelum sebarang pemindahan dibuat.
Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau pemusnahan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan dari pihak anda – seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau selagi diperlukan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan secara kekal.
Di bawah PDPA 2010 dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam masa yang munasabah.
Minta penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan yang berkaitan.
Minta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan permintaan anda.
19klwin menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda. Kami menggunakan tiga kategori kuki:
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri-ciri tertentu platform kami.
Platform 19klwin adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak atau individu di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah mengakses platform 19klwin, sila hubungi kami dengan serta-merta di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan segera.
Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah apabila pindaan dibuat.
Untuk pindaan yang ketara, kami akan memberikan notis yang lebih jelas – sama ada melalui notifikasi dalam platform, e-mel kepada ahli berdaftar, atau notis yang jelas di laman utama kami. Penggunaan berterusan platform 19klwin selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami menguruskan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform
Masa Tindak Balas: Maksimum 30 hari untuk pertanyaan privasi rasmi
Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk mengajukan aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang relevan.
Privasi dan keselamatan data anda adalah tunjang kepercayaan antara kita. Sertai lebih 500,000 ahli yang telah mempercayai 19klwin sebagai platform permainan dalam talian pilihan mereka di Malaysia.
Data anda dilindungi. Percuma untuk mendaftar. Hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas.